Conditions Générales
Nous sommes heureux de présenter les Conditions Générales de notre plateforme, décrivant les règles qui régissent son utilisation, son gameplay, ses bonus, les comptes et son utilisation générale.
Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition contenue dans ce document, veuillez ne pas procéder à l'accès ou à l'utilisation de nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment sans préavis.
Exigences d'Éligibilité
Pour utiliser notre plateforme, les utilisateurs doivent :
Condition d'Âge Minimum
Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour accéder et jouer sur notre plateforme. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge par tout moyen, y compris, mais sans s'y limiter, par des documents d'identité émis par le gouvernement.
Restrictions Géographiques
Nos services ne sont disponibles qu'aux joueurs physiquement présents au Canada (plus précisément au Québec). Accéder ou tenter d'utiliser nos services depuis l'extérieur de cette région peut entraîner la fermeture de compte et/ou la confiscation des gains. En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que votre accès à notre plateforme respecte toutes les lois applicables.
Règles d'Enregistrement de Compte
Pour enregistrer un compte sur notre plateforme, les utilisateurs doivent :
Politique d'Un Compte par Utilisateur
Chaque utilisateur est limité à un compte actif par foyer. Créer plusieurs comptes ou tenter de contourner nos restrictions peut entraîner la suspension ou la fermeture de tous les comptes associés.
Vérification d'Identité et KYC
Pour assurer l'intégrité de notre plateforme, nous nous réservons le droit de demander des documents d'identification (tels que des pièces d'identité avec photo délivrées par le gouvernement) à des fins de vérification. Le non-respect de ces demandes peut retarder ou empêcher l'activation du compte.
Obligations en Matière d'Exactitude des Comptes
Les utilisateurs sont responsables de maintenir des informations exactes dans leurs comptes à tout moment. Cela inclut, sans s'y limiter : nom, adresse e-mail, mot de passe et préférences de communication.
Responsabilités en Matière de Sécurité des Comptes
Il appartient à l'utilisateur de maintenir un accès sécurisé à son compte en :
Informations de Connexion et Protection des Mots de Passe
Les utilisateurs sont seuls responsables de la protection de leurs informations de connexion. Nous ne vous demanderons jamais de révéler votre mot de passe en aucune circonstance.
Comportement Interdit et Activités Interdites
S'engager dans les activités suivantes peut entraîner la suspension, la fermeture de comptes ou d'autres mesures disciplinaires :
Multi-Comptes et Prévention de Fraude
Nous nous réservons le droit de surveiller l'activité des utilisateurs pour détecter des signes de multi-comptes ou de comportement frauduleux. Dans de tels cas, nous pouvons prendre des mesures disciplinaires à l'encontre de tous les comptes concernés.
Règles des Bonus et Promotions
Les bonus et promotions sont soumis à des termes et conditions spécifiques qui peuvent varier selon la campagne ou le programme. Veuillez consulter notre page des Termes et Conditions des Bonus pour plus d'informations sur les offres spécifiques.
Conditions de Mise et de Gameplay
Prévention des Abus de Bonus
Nous nous réservons le droit de limiter ou de retenir des bonus aux utilisateurs démontrant un comportement suspect ou tentant d'exploiter les offres promotionnelles.
Dépôts et Retraits ( le cas échéant)
Les demandes de retrait doivent être vérifiées par un processus sécurisé. Les procédures de vérification peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
Procédures de Traitement et de Révision
Toutes les transactions de dépôt, de retrait et promotionnelles seront soumises à un examen et à un traitement minutieux avant d'être finalisées.
Attentes en Matière de Jeu Responsable
Nous promouvons des pratiques de jeu responsable au sein de notre plateforme. Les utilisateurs acceptent de participer aux activités de jeu de manière responsable, reconnaissant qu'il leur appartient de gérer efficacement leurs dépenses et leur temps de jeu. Nous soutenons les utilisateurs qui souhaitent faire une pause dans le jeu ou s'exclure totalement en fournissant un accès à des ressources d'auto-exclusion.
Auto-Exclusion et Restrictions de Compte
Les utilisateurs peuvent demander à s'auto-exclure de notre plateforme pour des périodes spécifiées (jusqu'à l'exclusion à vie). Les comptes peuvent être restreints temporairement ou définitivement conformément aux lois, règlements et Conditions Générales applicables.
Équité des Jeux et Systèmes RNG
Nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés qui garantissent l'intégrité du gameplay. Nous auditons régulièrement les systèmes pour garantir l'équité, l'aléatoire et des résultats impartiaux.
Interruptions Techniques ou Gameplay Annulé
Dans les cas où un jeu est interrompu pour des raisons techniques (telles que des problèmes de serveur), nous nous réservons le droit d'annuler le gameplay et/ou les transactions affectées par de telles interruptions.
Suspension ou Fermeture de Comptes
Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes pour tout motif jugé suffisant, y compris, mais sans s'y limiter :
Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
Tous les contenus, y compris les textes, images, fichiers audio, enregistrements vidéo, code logiciel et éléments de design (collectivement appelés "Contenu de la Plateforme") restent notre propriété exclusive. Les utilisateurs s'engagent à ne pas reproduire ou distribuer le Contenu de la Plateforme sans consentement écrit préalable.
Limitation de Responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages résultant de votre utilisation de cette plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes subies par le biais d'activités de pari, de défaillances logicielles, de problèmes de connectivité ou d'accès non autorisé.
Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à notre discrétion sans préavis. Les changements sont effectifs dès leur publication et peuvent intervenir avec ou sans raison.
Contact ou Guide de Support
En cas de besoin d'assistance concernant votre compte, des problèmes de gameplay, un support technique ou des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter par l'un des canaux suivants :
Veuillez diriger toute demande concernant les licences, la supervision réglementaire et les questions de conformité vers notre équipe dédiée.
Licences Applicables ou Supervision Réglementaire
Nos opérations sont supervisées par Loto-Québec conformément aux lois, règlements et exigences du régulateur provincial. Nos services respectent strictement la législation applicable régissant les loteries, les divertissements de jeu et d'autres activités proposées sur cette plateforme.
Reconnaissance
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez avoir lu, compris et respecterez toutes les règles énoncées dans ce document. Vous reconnaissez également notre droit de modifier ou de mettre à jour les Conditions à tout moment sans préavis.
